Saigon Yokocho — logoSaigon Yokocho

Chính sách bảo mật

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Saigon Yokocho. Chúng tôi trân trọng quyền riêng tư của khách hàng và áp dụng Chính sách bảo mật dữ liệu (“Chính sách bảo mật” hoặc “Chính sách”) để bạn có thể theo dõi quy trình bảo vệ thông tin cá nhân.

Cập nhật lần cuối: tháng 8/2026. Chính sách này áp dụng cho website yokocho.vn và dịch vụ đặt bàn trực tuyến của Saigon Yokocho.

1. Giới thiệu

“Dữ liệu cá nhân” là thông tin, dù đúng hay không, về một cá nhân có thể được nhận diện từ thông tin đó, hoặc từ thông tin đó kết hợp với thông tin khác mà tổ chức đang hoặc có khả năng tiếp cận. Ví dụ phổ biến gồm họ tên, số định danh và thông tin liên hệ.

Khi sử dụng Dịch vụ, đăng ký tài khoản (nếu có), truy cập Website hoặc truy cập Dịch vụ, bạn xác nhận và đồng ý với các thực tiễn, yêu cầu và/hoặc chính sách nêu trong Chính sách này, và đồng ý cho chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân như mô tả tại đây. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN NHƯ MÔ TẢ, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP WEBSITE. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách, chúng tôi sẽ đăng thay đổi hoặc bản Chính sách sửa đổi trên Website. Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách này bất kỳ lúc nào.

2. Mục đích thu thập, sử dụng và tiết lộ

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một hoặc nhiều mục đích sau (“Mục đích”):

  • Đặt bàn: xử lý yêu cầu đặt bàn và các vấn đề liên quan (xác nhận, đổi lịch, hủy, giữ bàn);
  • Tài khoản / thành viên (nếu có): hỗ trợ trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, bao gồm chương trình khách hàng thân thiết hoặc ưu đãi gắn với tài khoản (nếu áp dụng);
  • Chăm sóc khách hàng: phản hồi yêu cầu, khiếu nại và góp ý;
  • Cá nhân hóa: tổng hợp dữ liệu để hiểu nhu cầu khách hàng và cải thiện trải nghiệm, bao gồm nhưng không giới hạn:
    • cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm trên yokocho.vn;
    • cải thiện tiện ích và dịch vụ, điều chỉnh theo nhu cầu và hình thành ý tưởng dịch vụ mới;
    • gửi thông tin giới thiệu, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (khi có sự đồng ý);
  • Bảo mật: ngăn chặn hành vi phá hoại tài khoản, giả mạo khách hàng, gian lận thương mại và giảm rủi ro liên quan;
  • Theo yêu cầu pháp luật: thu thập và tiết lộ dữ liệu cá nhân khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

3. Phạm vi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân khi:

Bạn cung cấp trực tiếp qua website yokocho.vn, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ (nếu bạn cung cấp)
  • Thông tin đăng nhập tài khoản (nếu có): tên đăng nhập, mật khẩu, ID đăng nhập và câu hỏi/đáp án bảo mật
  • Giới tính (nếu bạn cung cấp)
  • Ngày sinh (nếu bạn cung cấp)
  • Thông tin đặt bàn: nhà hàng/khu vực, ngày giờ, số khách, loại tiệc, ghi chú

Bạn tương tác với chúng tôi: Chúng tôi có thể thu thập thông tin qua công cụ thu thập thông tin thông dụng như cookie, tệp nhật ký (log files) và web beacon. Thông tin có thể gồm mẫu thiết bị, mã thiết bị duy nhất, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, và hành động trên website (trang đã xem, liên kết đã nhấp) hoặc khi dùng Dịch vụ. Những thông tin này gọi chung là “Thông tin sử dụng và phân tích”, phục vụ vận hành, cải thiện marketing và trải nghiệm.

Từ nguồn hợp pháp khác: Nếu bạn đồng ý liên kết tài khoản Saigon Yokocho với tài khoản mạng xã hội (ví dụ Facebook, Instagram…), thông tin cá nhân từ nền tảng đó có thể được thu thập theo điều khoản và chính sách bảo mật của nền tảng đó. Thông tin thu thập phụ thuộc vào cài đặt quyền riêng tư của bạn trên nền tảng đó.

4. Ai có thể truy cập thông tin cá nhân

Khi cần thiết, các bên sau có thể được quyền truy cập và thu thập thông tin cá nhân của bạn:

  • Theo yêu cầu của bạn về cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Bộ phận Chăm sóc khách hàng và Ban quản lý để xử lý đặt bàn / yêu cầu qua Website
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5. Địa chỉ lưu trữ và quản lý thông tin

  • Đơn vị vận hành: Saigon Yokocho
  • Địa chỉ: 90 Song Hành Xa Lộ Hà Nội, Phường Bình Trưng, Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0706 166 066
  • Email: info@yokocho.vn
  • Website: www.yokocho.vn
  • Giờ mở cửa nhà hàng: 17:00 – 02:00 hằng ngày

6. Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy / xóa, hoặc tự thực hiện hủy theo chức năng trên hệ thống (nếu có). Trong mọi trường hợp, dữ liệu được bảo mật trên máy chủ phục vụ vận hành yokocho.vn và trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.

7. Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân bằng cách gửi email tới info@yokocho.vn hoặc gọi hotline 0706 166 066.

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng gửi khiếu nại kèm bằng chứng tới email hoặc hotline nêu trên. Chúng tôi cam kết phản hồi chậm nhất trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại (trừ ngày nghỉ lễ Tết).

8. Không tiết lộ dữ liệu (trừ trường hợp ngoại lệ)

Chúng tôi sẽ/có thể không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Bên thứ ba nhận tiết lộ để phục vụ một hoặc nhiều Mục đích nêu trên, và bên đó thu thập/xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều Mục đích đó;
  • Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và bên thứ ba hỗ trợ kinh doanh (ví dụ: hosting, email/SMS, viễn thông, công nghệ thông tin, trung tâm dữ liệu);
  • Theo yêu cầu pháp luật: khi việc tiết lộ là bắt buộc và hợp lý để tuân thủ quy trình pháp lý;
  • Chuyển nhượng kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, bên mua có thể tiếp cận thông tin chúng tôi lưu trữ, bao gồm dữ liệu cá nhân.

9. Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi nỗ lực bảo mật dữ liệu cá nhân khách hàng và áp dụng các biện pháp sau:

  • An toàn môi trường vận hành: dữ liệu được lưu trong môi trường an toàn, chỉ nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ được truy cập theo nguyên tắc cần-biết. Chúng tôi tuân thủ tiêu chuẩn ngành và pháp luật để bảo vệ quyền riêng tư.
  • Nếu máy chủ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ báo cáo cơ quan có thẩm quyền để điều tra kịp thời và thông báo cho khách hàng.
  • Thông tin thanh toán (nếu có phát sinh, ví dụ đặt cọc nhóm đông / phòng riêng): được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

10. Quyền của khách hàng

  • Khách hàng tự quyết định việc cung cấp dữ liệu cá nhân và có thể rút lại sự đồng ý đối với việc thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email theo thông tin liên hệ trên Website. Việc rút đồng ý có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp Dịch vụ và có thể cần chấm dứt quan hệ / hợp đồng hiện có.
  • Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập tài khoản (nếu có) hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ.
  • Việc truy cập tài khoản, yêu cầu dịch vụ hoặc gửi góp ý trên yokocho.vn là miễn phí. Chúng tôi có thể thu phí hợp lý để xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân; nếu thu phí, chúng tôi sẽ gửi ước tính bằng văn bản. Chúng tôi không bắt buộc phải xử lý yêu cầu truy cập nếu bạn chưa đồng ý thanh toán phí (khi áp dụng).
  • Khách hàng có thể nhận thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, tin tức hoặc đối tác liên quan. Nếu không muốn nhận, vui lòng dùng liên kết hủy đăng ký trong email. Trong vòng 07 ngày kể từ khi chấp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng gửi email. Nếu yêu cầu chưa rõ, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để làm rõ.
  • Chúng tôi có quyền từ chối chỉnh sửa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép hoặc bắt buộc từ chối.

11. Quyền của Saigon Yokocho

Không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ khác theo văn bản, thỏa thuận hoặc pháp luật áp dụng, Saigon Yokocho có các quyền sau:

  • Không chịu trách nhiệm liên quan đến việc khách hàng tiết lộ mật khẩu cho người không liên quan, hoặc cung cấp thông tin thanh toán cho người khác qua email, internet hay hình thức khác;
  • Có quyền xóa toàn bộ hoặc một phần thông tin khách hàng nếu hồ sơ được đánh giá là không hợp lý;
  • Sử dụng thông tin cho nghiên cứu thị trường với điều kiện thông tin được ẩn danh và chỉ dùng cho mục đích thống kê;
  • Không chịu trách nhiệm về mất mật khẩu nếu không do lỗi của Saigon Yokocho;
  • Các quyền khác theo quy định pháp luật.

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi thực tiễn vận hành hoặc lý do pháp lý, quy định khác.

13. Kiểm soát đối với trẻ em

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Phụ huynh cần lưu ý: việc gửi thông tin của trẻ em trái với điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu của trẻ em phát sinh từ việc đó.

14. Liên hệ

Saigon Yokocho — 90 Song Hành Xa Lộ Hà Nội, Phường Bình Trưng, Hồ Chí Minh. Email: info@yokocho.vn — Hotline: 0706 166 066.